Rücksendungen


Rückerstattungen (falls zutreffend)

Von Zeit zu Zeit können Herstellungsfehler auftreten. Wenn Sie der Meinung sind, dass bei Ihrem Produkt ein Herstellungsfehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@sheractive.com. Gegenstände, die durch übermäßigen oder langfristigen Gebrauch beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft. Die Rücksendung gewaschener Kleidungsstücke kann dazu führen, dass das Produkt an den Absender zurückgesandt und nicht zum Umtausch verarbeitet wird.

 Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@sheractive.com.

 

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

 

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@sheractive.com und senden Sie Ihren Artikel an SHER SRL, Weggensteinstrasse 37, 39100 Bozen, Italien.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert. 

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an Weggensteinstrasse, 37-39100 Bozen, Italien, an SHER s.r.l. senden 

Ersatzservice Sitzpolster 

SHER bietet einen Ersatzservice für ein Sitzpolster bei Verschleiß an.Der Austausch kann bis zu 3 Wochen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels dauern. Der zurückgegebene Artikel muss gewaschen, vollständig getrocknet und an folgende Adresse versendet werden:SHER s.r.l. Weggensteinstrasse, 37 - 39100 Bozen BZ Italien Rücksendekosten und sonstige Versicherungskosten für Schäden oder Verluste werden dem Kunden in Rechnung gestellt. SHER wird den reparierten Artikel kostenlos zurücksenden und haftet nicht für Steuern oder Zölle, die dem Kunden bei Fälligkeit in Rechnung gestellt werden.Der Austausch wird per E-Mail bestätigt. Flecken, Schnitte oder Beschädigungen können nicht repariert werden.SHER reagiert nicht auf Abrieb aufgrund von Sätteln mit Nähten oder Stickereien.